遼東灣新區(qū)田莊臺鎮(zhèn)北大社區(qū)一直堅持把“主動服務、緊跟居民需求;換位思考、體味百姓心聲”作為社區(qū)服務理念,全力打造“民情流水線”服務體系。
暢通民意收集渠道。社區(qū)通過逐戶走訪,建立了1400人的轄區(qū)常住居民信息庫,核實了20戶流動人口的家庭信息,整理了下崗失業(yè)人員178人、優(yōu)撫對象1人、重點特殊人群46人的信息登記表。
打造便民利民公眾平臺。建立了2個群員200人的社區(qū)居民微信群,開通了粉絲300人的社區(qū)微信公眾號,及時掌握居民所思所想,大到社區(qū)環(huán)境,小到鄰里糾紛。
多種渠道公開信息。聘請3名居民擔任監(jiān)督員,對社區(qū)在依法行政、廉政勤政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風和服務質(zhì)量等方面進行監(jiān)督檢查,對社會救助、低保發(fā)放、計劃生育、廉租住房等群眾關(guān)心關(guān)注的事宜進行多種渠道公示。截至目前,共公示97條,增強群眾參與度的同時更溫暖了群眾心。(盤錦日報 劉迪 張園)