大洼區(qū)人民醫(yī)院作為盤錦市創(chuàng)建全國文明城市的文明窗口之一,全體醫(yī)護工作者以“工作多擔(dān)當(dāng)、文明多傳播”的優(yōu)良作風(fēng),用微笑服務(wù)、窗口服務(wù)、志愿服務(wù),將文明因子浸潤到醫(yī)院的每一項工作之中。
樹形象 提升醫(yī)院文明環(huán)境質(zhì)量
“圖說核心價值觀”“講文明樹新風(fēng)”“關(guān)注未成年人”等內(nèi)容的公益廣告隨處可見,讓來此就醫(yī)的患者和家屬在潛移默化中形成文明的意識。對陳舊、破損的標(biāo)識牌進行維修和更換;將陳舊垃圾箱更換為分類垃圾箱;重新改造殘疾人無障礙服務(wù)設(shè)施;規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的文明行為,加強門診志愿服務(wù);完善投訴處理機制,減少醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生,醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和文明服務(wù)極大提升。
強內(nèi)功 為就醫(yī)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極開展“微笑服務(wù)”行動,在大廳設(shè)立了咨詢臺,組織百余名青年醫(yī)護工作者成立青年志愿服務(wù)團隊,引導(dǎo)廣大患者正確填寫單據(jù)、刷卡、導(dǎo)診、文明有序就醫(yī)等貼心服務(wù)。在每個科室門前設(shè)立醫(yī)務(wù)人員一覽表,每位醫(yī)務(wù)工作者均按規(guī)定著裝、掛胸牌上崗,上崗期間必須做到衣帽整潔,準(zhǔn)時到崗到位,使患者的就診環(huán)境得到優(yōu)化。
心交匯 讓患者感受到溫暖
組織青年志愿服務(wù)團隊利用自身一技之長,攜帶彩超、心電圖等醫(yī)療設(shè)備和部分藥品,深入基層衛(wèi)生院,送醫(yī)下鄉(xiāng)義診,免費為百姓測血壓、驗血糖、做心電圖、做彩超等,并發(fā)放健康宣傳資料和藥品。定期到區(qū)養(yǎng)老院,開展關(guān)愛孤寡老人義診活動,每年為老人們進行兩次免費體檢,并為每名老人建立健康檔案、贈送藥品,以實際行動為文明城市的創(chuàng)建助力。(盤錦日報 黃云青)